从“多次跑”到“最多跑一次”，从回家等到现场办结……最近，我市不少市民和交通运输企业发现，曾经办理相关证照时的麻烦手续消失了，市民之家交通窗口的服务越来越好。

　　“这也太快了，超出了我的预期，跟以往完全不同。”近日，黄石仙岛湖文旅水上运输有限公司工作人员潘逸鸣办理一条新船的国际证书时，对市民之家交通窗口办证的快捷高效连声称赞。“过去都是将办理的资料准备齐全交到窗口，然后等上5、6天才能拿到证书，现在只需在大厅等40分钟就能领到证书了。”

　　改变源自改革。今年以来，市交通运输局出台了《优化营商环境 2021年重点任务清单责任分解方案》，深入推进14项相关重点工作，明确了责任单位和完成时限。市交通运输局党组书记、局长吴建春表示，交通运输部门是各类运输市场的审批、监管、服务的职能部门，事关民生、责任重大，高效推进政务服务标准化和政务流程再造，是发展所需、群众之盼，须高度重视，高位推进。

　　6月7日下午，市民之家交通窗口来了一位神色焦急的女士。“我的证书今天到期，如果今天换不成的话就过期了，需要重新考试。”原来，这位名叫柯银香的女士的内河船舶船员适任证书当日是最后期限，如果没有换发成功，需要重新去黄冈交通学校补考船舶驾驶实际操作。得知这一情况后，市交通局行政审批科副科长朱军辉安抚道：“你先别急，现在赶紧制作一枚船舶服务的印章，补填服务资历，我今天把证书制作出来。等你明天将缺少的体检报告寄过来后，我再将证书寄给你。”一番详细解说指引之后，柯银香立即按照流程操作，于当日顺利制作好了证书。

　　深化行政审批制度改革，是优化营商环境的源头。及时公开审批事项、审批内容、办事流程、审批依据、申报材料、承诺时限；积极推进“一网通办”、网上办理改革工作；落实首问负责制、一次性告知制、限时办结、容缺受理、信用承诺制、延时服务、预约服务等……该局以群众办事中的痛点、难点为抓手，全面发力、多点突破、纵深推进，打出“高效政务”组合拳，对13项审批事项实施“证照分离”改革，明确取消4项行政审批事项，下放2项审批事项、委托县级交通运输机构办理1项审批事项；所有审批事项在7天内办结，全局44项审批事项实现“最多跑一次”，切实提升了群众的获得感和满意度。