13日中午，在下陆区政务服务中心，一些市民在温暖舒适的大厅里午休，等候下午办事。

　　不久前，下陆区纪委监委接到群众反映，该区部分窗口单位在中午时段关闭办事大厅，等候办事的群众只能在外挨冷受冻。对此，该区纪委监委派出纪检组第一时间到相关单位了解情况，督促单位负责人立即拿出解决办法，进一步提升服务水平，满足群众需求。次日，该区政务服务中心就出台了《区政务服务中心窗口管理办法》，开始在中午开放办事大厅，安排引导员值守，为办事群众免费提供茶水、空调、报刊等暖心服务。

　　为把全面从严治党落实到解决群众“急难愁盼”问题上来，2021年，下陆区纪委监委印发《关于进一步做好窗口服务的倡议》，向区直部门、窗口服务单位提出三项具体要求，全方位打开信访受理渠道，贴心接待求助，将群众期盼作为监督重点，先后督促解决了市政安全管网漏洞、违章建筑久拖不拆、卫生死角无人管理等问题23个，督促窗口单位改善服务质量、规范网络外卖餐饮资格资质等批评建议与意见14条，监督推进“一张网”服务平台建设，实现政务服务“网上办”“一次办”“就近办”“掌上办”，通过这些举措，让群众获得感幸福感明显增强。