新市民是城市发展的重要有生力量。今年来，为进一步落实好各级相关部门对新市民金融服务工作的具体要求，工商银行黄石分行结合实际，制定了《中国工商银行黄石分行新市民综合金融服务实施方案》，不断创新金融服务，助力新市民融入新生活，让新市民在黄石更有归宿感。

　　提升新市民服务体验

　　近年来，黄石城市化建设进程不断加快，一大批企业相继落户黄石，吸引了大量的“新黄石人”。为了做好新区建设和新市民金融服务支持，工行黄石分行先后在开发区·铁山区、新港工业园区新建网点，点对点服务新区企业和市民。其中，经济开发区支行自2015年成立以来，已发展个人客户3.39万人，主要服务对象为沪士电子、航天电缆等企业的新市民客户。截至目前，该行共建设物理服务网点28家、自助服务网点52家、服务窗口100余个，服务覆盖大冶、阳新以及城区各个区域。

　　为有效推动优化黄石就业环境，该行在保障风险防控的前提下，优化账户开户流程，推出简易开户服务，差异化开展客户尽职调查，解决了高校毕业生、农民工等流动就业群体工资卡开户难问题；各网点积极联系各类工程项目部设立“工地银行”，为农民工集中现场办卡，保障农民工工资按时足额发放；利用科技赋能，率先推出存折存取款机，极大方便了市民办理存折业务，缓解了各网点老龄客户排队等候问题。

　　落实新市民服务保障

　　自2014年工行黄石分行与市人社局开展社保卡业务合作以来，该行社保服务网点覆盖率达80%以上，主要为黄石市民包括新市民制作和发放社会保障卡。该行在大冶行政服务中心社保窗口设立了即时办卡柜台，让部分新市民体验社保“一站式”服务，同时积极推进建设“智慧人社”服务网点，实现社保卡办理等高频业务24小时“不打烊”。目前，该行已累计为新市民办理社保卡4.7万张，每年代理缴纳养老和医疗保险费近4万人。

　　自2018年该行与市劳动监察支队合作开展建设工程领域农民工工资专户管理以来，该行充分发挥信息技术、数据和渠道优势，共服务农民工客户约15万人，为黄石市治欠保支工作作出了积极贡献。

　　近年来，针对自主创业的新市民，工行黄石分行提供各类减费让利措施，其中，对于无营业执照的小微商户，提供聚合扫码交易零手续费率的优惠政策；有营业执照的个体工商户，根据在该行的资产情况，减免对应额度内的聚合扫码交易手续费。

　　满足新市民金融需求

　　为更好地满足新市民金融需求，工行黄石分行根据不同行业类型量身制订了不同的金融产品。

　　今年一季度，该行对非本地居民在黄石开办的小微企业，累计投放各类小微企业贷款12户，总额7100万元；为外地在黄石经商的27户个体经营者提供线上经营贷款171万元；针对政府机关、企事业单位等，该行向其员工提供融e借、e分期等纯信用类融资产品。2022年以来，累计为新市民发放“融e借”（个人信用消费贷款）99笔，金额共计317万元。截至5月末，该行异地个贷客户0.33万户、异地客户个人按揭贷款余额10.4亿元。

　　工行黄石分行将继续以“1+3+X”新市民专属金融服务体系为抓手，着眼新市民跨区域流动强、综合需求多元化、重点需求突出等特点，以专属介质为依托，重点围绕安居、创业、医疗三大核心场景，以及养老、就业、教育和金融素养提升等X项延伸场景，为新市民提供优质金融服务，不断提高新市民金融服务的可得性和便利性。