为提高“新市民”金融服务可得性、便利性，做好“新市民”群体金融服务，工行黄石分行始终坚持“以人民为中心”的发展思想，强化责任担当，深入推进2022年“新市民金融服务宣传月”活动开展，积极探索新市民金融服务需求，加强产品和服务创新，加大金融服务力度，温暖新市民，保障新生活。

　　打造品牌工程，建立新市民服务体系

　　针对新市民群体的特点，该行结合实际建立了“1+3+X”新市民专属金融服务体系，落实新市民服务保障。为新市民推出专属介质，打造专属服务。通过面向在校学生发放中职卡、在校学生发放校园星座卡、进城务工人员发放福农卡等，持续做好新市民服务工作。强化安居、创业、医疗三大核心场景服务。做好X项延伸场景多元化服务。通过打造“工行驿站+”服务生态提供多元化服务。

　　加快渠道建设，扩大新市民服务半径

　　近年来，黄石城市化建设进程不断加快，一大批外来企业接踵而来落户黄石，同步吸引了一大批“新黄石人”的加入。为了做好新区建设和新市民金融服务支持，该行先后在经济技术开发区、新港工业园区新建物理网点，点对点服务新区的企业和市民。其中，开发区支行自2015年成立以来，已发展个人客户3.39万人，主要服务对象为沪士电子、航天电缆等企业的新市民客户。新港支行于2022年3月正式建成投入使用，已顺利开办各项业务，服务辐射入住新港工业园区的50余家企业及其员工和周边居民。截至目前，该行共建设物理服务网点28家，自助服务网点52家，服务窗口100余个，服务覆盖大冶、阳新以及城区各个区域。

　　优化业务流程，提升新市民服务体验

　　该行坚决贯彻党中央、国务院关于做好“六稳”工作、落实“六保”任务决策部署，推动优化营商环境。在2018年首推“助农安薪”品牌项目，联合市人社局建立保障农民工工资发放平台。同时该行辖内所有网点积极联系各类工程项目部设立“工地银行”，打破了双方在时间和空间上的不对称，切实保障了农民工工友们工资的按时足额发放。三年多来，该行共服务农民工客户约16万人，为黄石市“治欠保支”工作作出了积极贡献。利用科技赋能，在全省同业率先推出并普及存折取款机，极大方便市民办理存折存取款业务，缓解了物理网点老龄客户排队等候问题。该行在保障电信网络违法犯罪风险防控的前提下，优化账户开户流程，推出简易开户服务，差异化开展客户尽职调查，切实解决高校毕业生、农民工等流动就业群体工资卡开户难问题。

　　加大产品供给，满足新市民金融需求

　　该行推出特色产品，适应新市民金融需求的差异化。对于在该行发工资的新市民，该行推出工银薪管家服务，提供标准化代发专属服务及属地化、定向化专属服务。对于年龄较大的新市民，该行提供“福满溢”老年客户专享存款产品。对于青年学生群体，该行提供专属学生星座卡、十二生肖卡等产品；对于少儿新市民群体，该行提供宝贝成长卡、宝贝存钱罐等专属产品。满足融资需求，适应新市民金融需求的普惠化。对于个体经营的新市民商户，该行也推出了同舟卡、同舟盈和个人经营贷款业务。通过总行大数据模型进行筛选分析，在黄石地区分别开办了“结算贷”“税务贷”“金融资产支持贷”“商户贷”“用工贷”等多个信用贷款产品。对于有购房需求的新市民客户，该行主推住房按揭贷款，保障新市民客户购房信贷需求。同时，提供增值服务，适应新市民金融需求的多元化，在不同节日举办特色主题活动、接送机、医疗体检等活动。