近日，全省首家24小时人社便民e站启动试运行。该e站位于黄石港区湖滨大道与华新路交会处，面积840平方米，提供24小时不“打烊”服务，可办理人社、医保、税务等部门200余项业务，切实解决部分市民尤其是上班族“上班没空办、下班没处办”的难题，实现了人社服务从8小时向“全天候”的转变。

　　市人社局“人社服务e站”，是我市推动更多政务服务事项“就近办”的又一创新举措，将审批服务阵地前移，为企业和群众提供业务咨询办理新渠道，缩短办事路程，实现人社业务就近办、多点办、咨询办、快速办和便捷办，打通了便民服务“最后一公里”。

　　人社服务关乎民生，连接民心。为了给群众和企业提供更便捷更贴心的优质服务，市人社局打破工作时间限制，将人社服务从“5×8小时”向“7×24小时”延伸跨越。人社便民e站汇聚了就业创业、社会保险、劳动维权、人事人才、公共服务、智能体验等领域服务事项。

　　此外，市人社部门还深化“社银合作”，利用银行网点交通、服务和网络优势，打造以“便民e站”为龙头，24小时服务“便利店”和村镇“便捷网点”为支撑的服务网络，将人社高频、普惠业务延伸至各银行网点办理，实现就近办、自助办和网上办。

　　笔者认为，下一步，人社部门应强化精细管理，充实自助终端，进一步做好24小时自助服务办理工作，让服务能够真正实现全天候、无间断、多功能，让企业、群众得实惠。同时工作人员每天对自助服务区、机器设备等进行不定时消毒，让办事群众放心、安心。与此同时，加快自助设备更新和智能化升级改造，实现更多高频热点事项可以自助办理，满足企业群众多样性、自主化办事需求，不断优化服务方式，做到“程序最简”“速度最快”“服务最优”。