昨日，记者从市城管局数字中心获悉，2018年全市共上报城市管理问题241981件，综合处置率达97.73%。其中，12319热线接受市民投诉4907起，处置率为87.29%。12319全年未发生重大服务质量问题的投诉件。
　　全年中，部件类长期高发问题主要为：垃圾箱破损、内胆缺失、脏污不洁等问题4792件；广告牌匾脏污不洁、破损、锈蚀、不规范等问题1163件；污水井盖破损、堵塞、缺失等问题888件；雨水箅子破损、堵塞、缺失等问题1366件；道路隔离桩墩问题829件；绿地不洁、祼露等问题1115件等。
　　事件类高发问题主要为：非法小广告（牛皮癣）21396起，堆放物品44947起，生活垃圾12776起，占道经营12992起，乱牵乱挂8278起，建筑垃圾4168起等。
　　以上数据显示，市政、环卫设施的破损及缺失现象仍很严重；乱张贴、乱涂写及不文明施工现象屡禁不止；占道经营现象仍很突出。综合来看，2018年各单位以创建文明城市为契机，进一步营造良好市容环境，城市管理工作在各城区、部门的积极配合与强力推进下，取得较大成效。