物业企业及其服务人员，可以说与物业服务小区业主每天的生活息息相关。在小区里住得舒不舒心，物业服务很关键；物业服务质量、等级也是许多买房者考量的重要维度。然而，从我们的日常生活中，从媒体披露的各种案例来看，物业企业服务不到位、甚至损害业主利益的事情，并不鲜见，许多社会矛盾也由此而来。 

　　对物业企业和项目经理进行信用评价，对服务好、信誉好的物业企业和项目经理是一种激励，对那些不讲诚信、物业服务水平差的物业企业和项目经理也是一种鞭策。而且我们从考评的项目来看，不仅包括良好行为、不良行为、日常物业服务，还包括了创城、安全生产等方面，这对参评对象自身素质、业务能力，以及服务城市大局工作的能力都有涵盖，体现的是综合素质，必将对提升物业企业服务水平、物业服务市场健康发展，甚至促进社会和谐、城市进步，都能起到积极作用。 

　　因此，运用好这根“指挥棒”很有意义。如何用好？前提是所评定出来的“信用等级”是真实反映物业企业和项目经理信用状况的。所有参评对象必须按照要求如实提交相关材料，保证真实性、完整性；市场监管、城管、消防救援等相关职能部门要配合考评部门，真实客观地对参评对象进行评价，各个考评环节确保真实可信，以确保最终的信用评级结果真实。 

　　其次，便是有效地运用信用评级结果。信用等级高的物业企业和项目经理，有什么样的激励措施；信用等级低的，怎样约束，等等，需要管理部门有一套具体的管理办法。比如说，此次信用等级评定规定，逾期未上报资料或者有弄虚作假行为的，将被视为年度信用评价不合格，计入年度信用信息黑名单，并依法向社会公开。那么，上了黑名单的物业企业和项目经理，在经营活动中有哪些限制？也应向社会公开，以便监督。市场监管、城管、消防救援等相关职能部门，在日常对物业企业的监督管理中，若发现有影响企业信用等级的不良行为、失职行为等，需要有一个反馈渠道，以便房产管理部门及时了解、记录，作为下一次信用等级评定的参考依据。 

　　此外，物业服务小区的业主，是与物业企业和项目经理接触最多、也是对其有直观了解的群体。无论是对物业服务企业来说，还是从部门开展考评角度来讲，都应有“服务好不好，业主说了算”的意识，让业主拥有投票的权利。因此，在信用等级评定环节，充分考虑小区业主的评价意见，也是很有必要的。