为进一步优化营商环境，加大“五减”（减审批事项、减审批流程、减审批材料、减审批时限、减跑动次数）力度，实现“五最”（审批事项最少、审批流程最优、审批材料最简、审批效率最快、群众感受最好）目标，近日，市行政审批局邀请市直部门行政主官前往市政务大厅体验政务服务，借此加强部门沟通，倾听意见建议，收集问题清单，进一步提升“店小二”服务质效。
活动期间，共有33家市直部门行政主官带领本单位分管副职、业务科室科长及其他业务骨干，到市政务大厅各窗口体验政务服务。他们以普通办事人身份，实地体验政务办理流程，切身感受服务质效，现场提出意见建议。
市行政审批局结合政务服务“一网通办”“一窗通办”“一事联办”“好差评”“跨域通办”等内容，提前准备“体验清单”，引导“体验者”聚焦“五减”“五最”，以“高效办成一件事”为主线，在政务服务便利度、完备度、成熟度等方面，查找推进“放管服”改革中存在的堵点、难点问题。
此次体验活动，各单位现场查找问题40余个，其中当场解决问题10余个；体验结束后，各单位以书面形式反馈意见或建议共70余条。我市将以此轮问题整改为契机，不断提升窗口服务效能，持续优化政务环境。